退換貨流程
- 1
申請退換貨
收到商品後 7 天內，透過「聯絡我們」頁面提交申請，說明退換貨原因，並附上訂單編號。
- 2
包裝商品
將商品放回原包裝（標籤完整保留），裝箱後等候客服確認回覆。
- 3
寄回商品
客服確認後，我們將提供退貨地址與寄件說明。一般退換貨寄件運費由顧客承擔；品質瑕疵則由我們負擔。
- 4
退款或換貨
收到退貨商品並確認狀況後，3 個工作天內辦理退款或寄出換貨商品。
退換貨條件
接受退換貨
- 商品收到後 7 天內（以送達日為起算）
- 未穿著、未洗滌、未脫標
- 原包裝完整，且附有購買憑證（訂單確認信或收據）
- 商品無使用痕跡、無污損或異味
不接受退換貨
- 已穿著或洗滌過的商品（基於衛生考量）
- 標籤已拆除或損壞的商品
- 超過收貨後 7 天的申請
- 特價品、加購品或限量品（除非有品質瑕疵）
- 因個人因素導致的損壞（如勾傷、染色）
退款說明
退款將依原付款方式退回。以下為各付款方式的退款時間估算：
| 付款方式 | 退款時間 |
|---|---|
| 信用卡 | 5–14 個工作天（依各銀行作業時間） |
| LINE Pay | 3–5 個工作天 |
| Apple Pay | 5–14 個工作天（依各銀行作業時間） |
| ATM 轉帳 | 3–5 個工作天（退至您指定的銀行帳戶） |
| 超商代碼 | 3–5 個工作天（退至您指定的銀行帳戶） |
以上時間為我們完成審核後的預估，實際入帳時間依各支付機構作業為準。
品質瑕疵
若商品有明顯的製造瑕疵（如車縫不良、線頭外露、材質異常），請在收貨後 7 天內附照片透過聯絡我們申請處理。確認屬品質問題後，我們將：
- 全額退款（含原始運費）
- 免費換貨，退換運費由我們承擔
- 不限是否在原包裝內